服务理念的成功源于细节的努力,圣宝莱时时开创特色营销,不断超越创新,引导顾客消费,增加销售业绩;保持了销售业绩连年稳步增长的良好势态。
2011年圣宝莱十五周年庆典,旗下品牌依佛奈儿、博瑞兰推出“跨越辉煌”免费成品大派送活动。派送活动期间,消费者对活动很感兴趣,加盟店进店人数激增,与周边的其他门店形成了鲜明的对比。大多数消费者成套购买满载而归。据统计,部分加盟店销售额每天原为2千元,派送期间的销售额增加到2万元,业绩达到了10倍的翻涨。
活动能有这么大的成功,得益于前期的筹备与宣传。首先,活动前的宣传必不可少。组织员工派发宣传单,给所有会员打电话通知活动内容,去企事业宣传,尽最大努力把大派送活动在当地宣传开来。在大派送期间,醒目的大横幅、地标、指示牌、统一整洁;对于提高加盟店的影响力和品牌知名度起着不可小觑的作用。活动期间加盟店的老会员进店率几乎达90%,有的会员连续几天都带亲戚朋友出现在派送现场,新会员增加量也比往常多出十几倍,人们开口闭口都是大派送”。加盟店想不火都难。
派送活动同时,圣宝莱美容导师会用专业的美容知识帮助顾客分析皮肤性质,为顾客做面部护肤体验,这种方式增加了顾客的购买欲及成套购买率。
大部分博瑞兰加盟店在大派送活动中增加了现金抽奖活动,最后一天搭台抽取奖项,而且没有空奖,抽奖当天,场面非常火爆,不仅提升了店面在当地的知名度,也使得销售达到了高峰,快速增加了客源,增强了加盟店的信心。另外,博瑞兰大派送期间还配合新品惊爆价、热卖品特价等等,各种优惠活动吸引了大量的消费者。有效加强了顾客对我们品牌的认知度、扩大加盟店在当地的影响力、带动整店销售、减少了顾客投诉。
没有虚华的口号,只有务实的服务,或许这才是圣宝莱创造出今日之辉煌所在。